-商品の納期ついて

在庫有り商品引渡時期はご注文から1週間前後となっております。

-注文できたか確認したい

ご注文完了後確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。

このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合かご注文が

完了していない可能性がございます。

ご要望の際はこちらまでお問い合わせください。

-プレゼント用にしたい

当店オリジナルのファブリックバッグにお入れし、

商品のサイズに合わせて、３種の紙袋からお渡し用の袋をご用意させていただきます。

S(幅180×高さ160×奥行120mm)   M(幅375×高さ270×奥行170mm)    L(幅510×高さ420×奥行180mm)

-納品書・領収書の発行について

領収書をご希望の際は備考欄に明記いただければ発行承ります。

その際、領収書のお宛名と但し書き等ご提示ください。

納品書は商品と同梱させてお送りしております。 

-カタログはありますか？

現在ご用意がございませんが、

商品は全てサイトに掲載しております。

-オーダーメイドは可能ですか？

この度はご検討ありがとうございます。

お時間は頂戴致しますが、ご希望の革・部位・お色で製作することも可能です。

ご要望の際はお手数をおかけしますが、こちらよりお問い合わせください。

　　  商品により納期は変動致します。

　    （通常約２ヶ月程）

-個体によって色や柄はかなり変動しますか？

クロコダイルの特徴である「腑」といわれる自然な模様があり、

部位により大きさ、形は異なり、また同じ部位でもクロコダイル

それぞれの個性がございます。色目につきましても、その時の気象条件などにより

染め上がり具合に多少の違いが生じる場合もございます。 

-革の保管方法を教えてください。

直射日光が当たらない、高温多湿を避けた風通しの良い場所に保管してください。

-日常のお手入れ方法を教えてください。

ブラッシングまたは乾拭きでホコリを取り除いた後、

オイルや保湿クリームなどの保革剤を塗布してください。

当店でもお手入れ商品をご用意させていただいております。

お買い求めはこちらまで。

-水に濡れてしまいました。

水分は皮革の傷みや損傷、変色の原因となりますので、

水に濡れてしまった場合は、すぐに乾いた布で水分をおふき取りください。

クロコダイルは水分に弱く、乾いた後も、あとが残る可能性がございますので、

充分ご注意下さいませ。

-撥水加工はできますか？

　ご注文の際にご選択が可能となっております。（追加の加工日数を頂きます。）

　Irmao e Irmaでは、汚れが目立ちやすい、淡いお色の革や、ヒマラヤの革への加工をおすすめしております。

　詳しくは、こちらのパールトーン加工についての項目をご覧ください。

-発送後、商品はどのくらいで到着しますか？

配送先地域により到着日数は異なりますが、

商品発送後、2－3営業日で発送致します。

-地方発送はしていますか

ヤマト宅急便にて全国への発送を行っております。

送料は1000円（沖縄・北海道・東北は2000円）となっております。

原則として、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。

・使用済み品　　　　　　　　　　　　　　　・お客様が傷・汚れを付着させた場合

・付属品が取り外された物（または紛失）　　・商品についているタグを取った場合　　など

ただし、商品に欠陥や不具合があるものと判断した場合は商品到着後７日以内の返品・交換を承ります。
その際、返品の際の手数料・送料は弊社にて負担いたします。
必ず、メールもしくはお電話にて弊社まで事前連絡願います。